De Kwaliteitsmanager bewaakt de kwaliteit van de diensten die een bedrijf aanbiedt. Dit kan op verschillende manieren. Hoe de Kwaliteitsmanager dit doet hangt af van de dienst en het precieze takenpakket. Zo kan het zijn dat de Kwaliteitsmanager kritisch naar de organisatie zelf moet kijken of zich moet ontfermen over het productieproces. Wat de taken van de Kwaliteitsmanager ook inhouden, de verbetering en kwaliteitswaarborgring staan altijd voorop.
Ga snel naar…
- De taken van een Kwaliteitsmanager
- Welke competenties heb je nodig?
- Welke opleiding heb je nodig?
- Waar werk je als Kwaliteitsmanager?
De taken van een Kwaliteitsmanager
De Kwaliteitsmanager heeft vaak ook de leiding over andere onderdelen van het proces. Het takenpakket is daarom erg breed en verschillend. Dit zijn een paar hoofdtaken van een Kwaliteitsmanager:
- Klantwensen en eisen inventariseren en omzetten naar processen
- Berekenen productiekosten, risico’s en verspillingen
- Adviserende functie van de directie en het management
- Product- en dienstcontroles
- Kennis hebben van kwaliteitsnormen
Welke competenties heb je nodig?
- Helikopterview: je moet als Kwaliteitsmanager weten hoe je overzicht behoudt. Het is belangrijk dat je weet wat er allemaal speelt binnen de organisatie, wat de consequenties zijn van bepaalde handelingen en hoe de toekomst van het bedrijf er uitziet. Kortom: je moet verschillende aspecten kunnen afwegen voor je een beslissing maakt.
- Analytisch vermogen: de Kwaliteitsmanager is continu aan het analyseren om in kaart te kunnen brengen wat de juiste stap is voor kwaliteitsverbetering
- Resultaatgerichtheid: als Kwaliteitsmanager streef je continu naar verbetering van de kwaliteit. Het is dus belangrijk om resultaatgericht te werken.
Welke opleiding heb je nodig?
Voor de functie Kwaliteitsmanager moet je minimaal een HBO of WO opleiding hebben gevolgd. Voorbeelden van opleidingen zijn:
- Bedrijfskunde
- Management
Waar werk je als Kwaliteitsmanager?
Kwaliteitsmanagers zijn grotendeels werkzaam bij commerciële bedrijven die groot genoeg zijn om een Kwaliteitsmanager in dienst te hebben. Ook kan een Kwaliteitsmanager werkzaam zijn bij bedrijven waarbij kwaliteitsmonitoring constant nodig is, zoals bij Dutch Moving Media.